Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website xandororva.com sowie den Erwerb von Produkten über unseren Online-Shop.

Sie gelten für sämtliche Besucher der Website und für Kunden, die Produkte über Xandororva bestellen.

Unser Online-Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Mit dem Zugriff auf unsere Website, der Nutzung ihrer Funktionen oder dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und verstanden hat.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf alle Bestellungen von Möbelprodukten, die über unsere Website aufgegeben werden.

Sie enthalten insbesondere Regelungen zu:

  • der Nutzung unserer Website;

  • dem Bestellvorgang;

  • den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten;

  • Versand und Lieferung;

  • der Stornierung von Bestellungen;

  • Rückgaben und Erstattungen.

Wir bemühen uns, den Bestellprozess übersichtlich und nachvollziehbar zu gestalten und dabei die jeweils geltenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften zu berücksichtigen.

2. Nutzungsvoraussetzungen und Kundenkonto

Für die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen geschäftsfähig sein.

Minderjährige dürfen unsere Website und die darüber angebotenen Dienstleistungen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen.

2.1 Kundenkonto

Sofern ein persönliches Kundenkonto eingerichtet werden kann, müssen bei der Registrierung vollständige, richtige und aktuelle Angaben gemacht werden.

Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich:

  • seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;

  • das eigene Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen;

  • Änderungen persönlicher Angaben zeitnah zu aktualisieren.

Sollte der Kunde eine unbefugte Nutzung oder einen möglichen Sicherheitsvorfall feststellen, ist Xandororva möglichst unverzüglich zu informieren.

2.2 Nutzung der Website

Unsere Website darf ausschließlich für rechtmäßige und bestimmungsgemäße Zwecke genutzt werden.

Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die gegen geltendes Recht verstoßen, die Sicherheit oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen oder die Rechte anderer Nutzer beziehungsweise Dritter verletzen.

Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig verfügbar zu halten und aktuelle Produktinformationen bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch aufgrund technischer Wartungen, Netzwerkproblemen oder anderer nicht von uns kontrollierbarer Umstände auftreten.

3. Produkte, Maße, Verfügbarkeit und Preise

Wir legen Wert auf eine möglichst genaue Darstellung unserer Möbelprodukte. Die auf den Produktseiten bereitgestellten Informationen können unter anderem folgende Angaben enthalten:

  • Produktabbildungen;

  • Produktbeschreibungen;

  • Abmessungen;

  • Materialinformationen;

  • Farbangaben.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen sowie der jeweiligen Lichtverhältnisse können Farben und einzelne visuelle Merkmale auf dem Bildschirm geringfügig von der tatsächlichen Ausführung abweichen.

Der Kunde sollte vor Abschluss des Kaufs insbesondere die angegebenen Maße und Produktinformationen prüfen und sicherstellen, dass der ausgewählte Artikel für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet ist.

3.1 Verfügbarkeit

Die angebotenen Produkte werden vorbehaltlich ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit verkauft.

Bestände können sich durch neue Bestellungen laufend verändern.

Sollte ein Artikel nach Eingang einer Bestellung wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein, werden wir den Kunden möglichst schnell informieren und das weitere Vorgehen mit ihm abstimmen.

3.2 Preise

Es gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angegeben werden.

Die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern sind in den angegebenen Preisen enthalten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Informationen über mögliche Versandkosten und weitere Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellvorgang nach den vorgegebenen Schritten durchführen.

Der Bestellprozess umfasst in der Regel:

  • Auswahl der gewünschten Artikel;

  • Kontrolle der Produkt- und Bestelldaten;

  • Eingabe der erforderlichen Kontakt- und Lieferinformationen;

  • Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

  • Übermittlung der Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.

Eine automatisch versendete Bestellbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen und die weitere Bearbeitung einleiten.

Kann eine Bestellung beispielsweise wegen fehlender Lagerverfügbarkeit, technischer Fehler oder anderer objektiver Umstände nicht ausgeführt werden, informieren wir den Kunden darüber möglichst zeitnah.

5. Zahlung

Für die Bezahlung stehen die zum jeweiligen Zeitpunkt auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die für die Zahlung angegebenen Informationen richtig und gültig sind und die Transaktion erfolgreich durchgeführt werden kann.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Zahlungsvorgänge können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, die für die technische Verarbeitung und Absicherung der jeweiligen Transaktion verantwortlich sind.

Vollständige Kreditkarteninformationen werden von uns nicht gespeichert.

Eine Übersicht der verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in unserer Zahlungsarten-Übersicht.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern die über unseren Online-Shop bestellten Produkte innerhalb Deutschlands.

Die konkrete Abwicklung der Lieferung richtet sich nach unserer Versandrichtlinie.

Dort finden Sie weitere Informationen zu Versandbedingungen, Kosten, Bearbeitungsabläufen und voraussichtlichen Lieferzeiten.

Nach Bearbeitung der Bestellung können die für die Zustellung notwendigen Angaben an die jeweils eingesetzten Versand- oder Logistikdienstleister übermittelt werden.

Soweit entsprechende Informationen verfügbar sind, informieren wir den Kunden über relevante Versand- und Lieferdaten.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Transportverzögerungen, Wetterbedingungen, betriebliche Einschränkungen des Versanddienstleisters oder andere externe Faktoren beeinflusst werden.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann grundsätzlich angefragt werden, solange die betreffende Bestellung noch nicht versendet wurde.

7.1 Noch nicht versendete Bestellungen

Solange sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, kann der Kunde einen Antrag auf Stornierung stellen.

Wird die Stornierung bestätigt, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

7.2 Bereits versendete Bestellungen

Nach erfolgtem Versand ist eine unmittelbare Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe oder Erstattung nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie möglich ist.

Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung

Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Widerruf von Fernabsatzverträgen innerhalb der jeweils geltenden Frist zu.

Darüber hinaus bietet Xandororva eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die hierfür geltenden Bedingungen erfüllt sind.

Ausführliche Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Rücksendung und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8.1 Kein direkter Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch bereits gekaufter Produkte an.

Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten sowie möglicher Unterschiede bei Lagerbestand, Größe, Farbe, Variante und Logistik können wir einen unmittelbaren Austausch nicht zuverlässig gewährleisten.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, empfehlen wir daher, zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Produkts abzuschließen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

8.2 Rückerstattung

Eine Erstattung erfolgt nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen und, soweit erforderlich, nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Bearbeitungs- und Gutschriftsdauer kann von der jeweiligen Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

9. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde oder Bestandteile fehlen, sollte der Kunde unseren Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren.

Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos oder andere geeignete Nachweise, soweit erforderlich.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts können abhängig von den Umständen und den gesetzlichen Vorgaben unter anderem folgende Lösungen in Betracht kommen:

  • vollständige Erstattung;

  • teilweise Erstattung;

  • kostenfreie Rücksendung.

10. Montage und bestimmungsgemäße Nutzung

Bestimmte Möbelprodukte können eine Montage durch den Kunden erfordern.

Die mitgelieferten Montageanleitungen sollten sorgfältig gelesen und bei der Montage beachtet werden.

Für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, eigenmächtige Veränderungen oder eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung entstehen, kann eine Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen sein.

Vor Beginn der Montage empfehlen wir, die Produktbeschreibung, Abmessungen und sonstigen relevanten Hinweise sorgfältig zu prüfen.

11. Datenschutz

Xandororva verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Soweit dies für die Durchführung der Bestellung und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name;

  • Kontaktdaten;

  • Lieferanschrift;

  • Bestellinformationen;

  • erforderliche zahlungsbezogene Angaben.

Kunden haben die ihnen nach dem geltenden Datenschutzrecht zustehenden Rechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung und Löschung, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

12. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website

Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken und sonstige digitale Materialien, sind durch die jeweils anwendbaren Schutzrechte geschützt.

Die Nutzung dieser Inhalte ist grundsätzlich nur für den vorgesehenen persönlichen Gebrauch und im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung der Website gestattet.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist nicht zulässig, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

13. Haftung

Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website sorgfältig, aktuell und möglichst vollständig bereitzustellen.

Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für Beeinträchtigungen, die durch Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs verursacht werden. Hierzu können insbesondere gehören:

  • vorübergehende technische Störungen;

  • Ausfälle oder Einschränkungen externer Dienstleister;

  • Probleme bei Internetverbindungen;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

14. Fehlerhafte Preisangaben und nachträgliche Korrekturen

Wir bemühen uns, sämtliche Preisangaben auf unserer Website korrekt und aktuell zu halten.

Sollte aufgrund eines technischen Fehlers, eines offensichtlichen Eingabefehlers oder einer sonstigen erkennbaren Unrichtigkeit ein deutlich fehlerhafter Preis angezeigt werden, behalten wir uns vor, die Bestellung entsprechend zu überprüfen.

Kann die Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Preisfehlers nicht zu dem angezeigten Preis durchgeführt werden, werden wir den Kunden möglichst unverzüglich informieren.

Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen zurückerstattet.

15. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Xandororva kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen überarbeiten, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen, Anpassungen unserer Dienstleistungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Für bereits wirksam abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt wird.

Bei Fragen, Beanstandungen oder Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um möglichst eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Bestimmungen unberührt.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Xandororva

Website:
xandororva.com

Adresse:
1929 Cathedral Hill Dr
Saint Louis, MO 63138
United States

E-Mail:
solutions@xandororva.com

Telefon:
+1 (636) 264-4375

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)

Weitere Informationen zu unseren Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unseren Kontaktinformationen.