Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 05. August 2026

Wir bieten unseren Kunden in Deutschland eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Möbelprodukte an.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und weitere wichtige Informationen rund um den Versand.

Wir stellen alle wichtigen Versandinformationen klar und nachvollziehbar bereit, damit Kunden bereits vor dem Kauf die relevanten Lieferbedingungen einsehen können.

1. Liefergebiet

Unser Liefergebiet umfasst derzeit ganz Deutschland.

Alle Bestellungen, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen, können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Bitte achten Sie darauf, eine vollständige, korrekte und erreichbare Lieferadresse anzugeben, damit die Zustellung ordnungsgemäß erfolgen kann.

Bei Möbelprodukten empfehlen wir, vor der Bestellung die räumlichen Voraussetzungen am Lieferort zu prüfen und sicherzustellen, dass die Ware angenommen werden kann.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert unter 86,88 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,38 € an.
Ab einem Bestellwert von 86,88 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Der Kunde kann vor der endgültigen Bestellung den vollständigen Zahlungsbetrag einschließlich Produktpreis und Versandkosten überprüfen.

3. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung der Produkte und der Organisation des Versands.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst:

Überprüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der Ware;
Auswahl und Organisation der geeigneten Versandmethode.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit des Versanddienstleisters.

4. Bestellschluss

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt die mitteleuropäische Zeit (CET).

Bestellungen, die werktags vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die werktags nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir wählen die geeignete Versandmethode entsprechend den Eigenschaften der jeweiligen Bestellung aus.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren, einschließlich Produktart, Größe, Gewicht, Lieferadresse und logistischer Anforderungen.

Je nach Situation können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

UPS;
FedEx;
DHL Express;
andere geeignete Versanddienstleister.

Die übliche Transportzeit beträgt:

5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, insbesondere durch:

aktuelle Logistikbedingungen;
Wetterbedingungen;
Feiertage;
andere nicht vorhersehbare externe Faktoren.

Wir bemühen uns, genaue Versandinformationen bereitzustellen, können jedoch keinen vollständigen Einfluss auf externe Transportabläufe nehmen.

6. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den aktuellen Lieferstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Sie erreichen unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail:

solutions@xandororva.com

Telefon:

+1 (636) 264-4375

Kundenservice:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)

Weitere Informationen zu unseren Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unseren Kontaktinformationen.

7. Steuern und zusätzliche Gebühren

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Für die entsprechenden Bestellungen werden während der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Kunden müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen leisten für:

Steuern;
Zollabwicklungskosten;
sonstige lieferbezogene Gebühren.

Der endgültige Bestellbetrag einschließlich Produktpreis und gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister prüfen.

Falls Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

9. Versandverantwortung

9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Falls während des Transports ein Produkt beschädigt wird oder eine Sendung verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit, damit wir den Vorgang prüfen können:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts oder der Verpackung, falls erforderlich.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der konkreten Situation.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

9.2 Änderung von Lieferinformationen und Versandstornierung

Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse, Anpassungen der Versandplanung oder eine direkte Stornierung des Versands möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

9.3 Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse anzugeben.

Probleme aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen werden entsprechend den jeweiligen Umständen geprüft und bearbeitet.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren.

Xandororva

Website:

xandororva.com

Adresse:

1929 Cathedral Hill Dr
Saint Louis, MO 63138
United States